UBS und Credit Suisse liefern sich Kopf-an-Kopf-Rennen um Live-Chat

Der nächste Meilenstein in der Digitalisierung des Private Bankings ist die direkte Interaktion zwischen Bankberater und Kunde. Welche der beiden Grossbanken dabei in der Schweiz die Nase vorn hat. 

Mulitchanneling und der direkte Kundenkontakt – diese zwei Begriffe aus der digitalen Welt beschäftigen derzeit die Fintech-Profis beider Schweizer Grossbanken. Laut einem Medienbericht schwenkt die UBS diesbezüglich in die Zielgerade ein.

So wolle die Bank Kundenanliegen künftig über einen Live-Chat mit einem Kundenberater klären, teilte der «Sonntagsblick» (Artikel bezahlpflichtig) mit. Damit soll minutenlanges Warten in der Hotline vermieden werden. Bis Ende Jahr soll der Live-Chat aufgeschaltet sein, versprach Andreas Kubli (Bild), Digitalisierungs-Chef bei der UBS Schweiz, gegenüber dem Blatt.

Extrarunde wegen alter Systeme

Damit könnte die UBS ihre Erzrivalin Credit Suisse (CS) im Rennen um Schweizer-Private-Banking Kunden überrunden. Zwar bietet die CS ihren Kunden in Asien bereits die Möglichkeit, mittels mehrerer Kanäle – inklusive Videochat – mit Beratern in Kontakt zu treten. In der Schweiz komme diese Dienstleistung aber erst im kommenden Jahr, wie auch finews.ch berichtete.

Grund für die Verzögerung sei die in die Jahre gekommene IT am Schweizer Hauptsitz, hiess es.

Noch schneller unterwegs als die UBS und die CS sind kleinere Anbieter wie die Saxo Bank. Neu bietet die Online-Trading-Bank ihren Kunden Livestreams zu Saxo-Experten und deren Trading-Ideen an.

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Die Schwyzer Kantonalbank will mit neuen Fonds-Produkten finanzielle und ethische Ansprüche vereinen. Bis Ende 2016 erhebt die Bank auf die sogenannten Ethikfonds keinen Ausgabeaufschlag.

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Das Bankensoftwareunternehmen Crealogix hat für das Verwaltungsrechenzentrum St.Gallen (VRSG) ein Bankingportal für den Government-Bereich entwickelt. Die Zahlungsverkehrslösung deckt die neusten Anforderungen des Schweizer Zahlungsverkehrs ab. Sie lässt sich unabhängig von einem Online-Banking-Tool einsetzen.

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Die Valartis Gruppe hat den Vollzug der Übernahme der Liechtensteiner Tochter an die Citychamp Watch & Jewellery Group aus Hongkong abgeschlossen. Damit ist die letzte Voraussetzung für die Umsetzung der Sanierungspläne erfüllt.

Aargauer Kantonalbank

Die Aargauische Kantonalbank (AKB) hat in Eigenregie eine neue Anleihe in der Höhe von 200 Millionen Franken aufgelegt. Die Laufzeit beträgt 8 Jahre, der Coupon 0,02 Prozent.

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DigitalZurich2025, die Standortinitiative für digitale Innovation, wird zu «digitalswitzerland» umbenannt und damit auf die ganze Schweiz ausgeweitet. Zudem lanciert sie mit «Education Digital» eine Webplattform zu relevanten Aus- und Weiterbildungen rund um das Thema Digital.

Fondsmarkt

Die Schweizer Fondbranche kratzt an der Billionen-Grenze. Wie der Branchendienst Swiss Fund Data vermeldete, erreichte das Vermögen der in der Schweiz gehandelten Anlagefonds letzten August rund 914 Milliarden Franken.

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Die Europäische Investitionsbank finanziert die Forschung am Genfer CERN. Dies, indem sie dem Teilchenbeschleuniger eine Kreditfazilität von 250 Millionen Franken leistet. Das Geld wird zum Bau des nächsten CERN-Grossprojekts benötigt, dem High Luminosity Large Hadron Collider.

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Die Eidgenössische Finanzmarkt-Aufsicht Finma nimmt ihre digitale Zustellplattform in Betrieb. Diese ermöglicht es den Beaufsichtigten und Prüfgesellschaften, Jahresberichte und weitere Dokumente elektronisch einzureichen. Mit SuisseID lassen sich die Dokumente zudem elektronisch signieren.

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Mit einer Performance von durchschnittlich 0,5 Prozent schnitten die Pensionskassen im August leicht besser ab als im Monats-Durchschnitt seit Jahresbeginn. Das stellte der «Pensionskassen-Barometer» der Grossbank fest.

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