Die Banken weltweit haben ihre Gewinne im vergangenen Jahr um sieben Prozent auf 1,3 Billionen Dollar gesteigert. Die Erträge vor Risikokosten erhöhten sich um drei Prozent auf 6,4 Billionen Dollar. Beide Werte markieren neue Höchststände, wie aus dem Global Banking Annual Review 2026 der Unternehmensberatung McKinsey hervorgeht.

Noch stärker entwickelten sich die Gewinne der Schweizer Banken. Gleichzeitig erreichten die verwalteten Kundenvermögen einen neuen Rekordstand. Die hohe Profitabilität und die starke Ausrichtung auf das vergleichsweise wenig kapitalintensive Vermögensverwaltungsgeschäft führen dazu, dass Schweizer Bankaktien höher bewertet werden als jene europäischer und anderer internationaler Institute.

Schweiz bei digitalen Angeboten vor Europa

Auch bei der Nutzung digitaler Bankangebote schneidet die Schweiz vergleichsweise gut ab. Gemäss McKinsey liegt die Akzeptanz digitaler Plattformangebote hierzulande zwei bis drei Prozentpunkte über dem europäischen Vergleichsniveau.

Digitale Finanzplattformen konnten ihre Kundenzahlen und Gewinne in der Schweiz innerhalb der vergangenen fünf Jahre teilweise vervielfachen. McKinsey erwartet, dass künstliche Intelligenz diese Entwicklung zusätzlich beschleunigen wird.

Allerdings besteht ein Unterschied zwischen der Nutzung digitaler Angebote und der Einführung künstlicher Intelligenz. Gerade bei Letzterer verfügen grosse internationale Bankkonzerne über erheblich höhere Investitionsbudgets und umfangreichere technische Infrastrukturen als viele Schweizer Institute.

Indien und Brasilien bei KI-Nutzung weit vorne

Für die internationale Untersuchung befragte McKinsey rund 46'000 Bankkunden in dreizehn Ländern. Die Schweiz war nicht Teil dieser Befragung. Im Durchschnitt nutzen bereits 23 Prozent der Befragten generative KI für Finanzangelegenheiten, etwa zum Vergleich von Bankprodukten oder für Anlagefragen. Zwischen den Märkten bestehen allerdings deutliche Unterschiede.

Besonders weit verbreitet ist die Nutzung in Indien, Brasilien und Mexiko. Europäische Märkte liegen überwiegend zurück. Deutschland und Frankreich gehören zu den Ländern mit der geringsten Nutzung von KI für Bankgeschäfte.

Auffällig ist zudem, wo Bankkunden künstliche Intelligenz einsetzen. Von den Nutzern greifen 74 Prozent auf externe Plattformen wie ChatGPT, Claude oder Gemini zurück. Die klassischen Banken verlieren damit einen Teil des direkten Zugangs zu ihren Kunden.

Bankkunden vertrauen weiterhin ihren Instituten

Für die Banken gibt es allerdings einen wichtigen Vorteil: das Vertrauen der Kunden. 62 Prozent der befragten KI-Nutzer würden entsprechende Dienstleistungen und Finanzberatung vorzugsweise von ihrer bisherigen Bank beziehen.

Zugleich wären 72 Prozent bereit, einem KI-Agenten mindestens eine finanzielle Aufgabe zu übertragen. Die meisten möchten jedoch vor einer Transaktion ausdrücklich zustimmen.

Für Banken eröffnet dies neue Geschäftsmöglichkeiten, beispielsweise durch digitale Finanzassistenten, die Zahlungsströme überwachen, Anlagealternativen vergleichen oder Liquidität automatisch verwalten.

Wie gross das wirtschaftliche Potenzial ist, zeigt eine weitere Untersuchung von McKinsey: Bei 52 analysierten Anwendungsfällen mit sogenannten KI-Agenten amortisierten sich die Investitionen im Durchschnitt nach rund zehn Monaten. Über drei Jahre errechnete McKinsey eine Rendite auf das eingesetzte Kapital von rund dem 2,9-Fachen.

Quelle: McKinsey

Schweizer Banken müssen Tempo erhöhen

Im internationalen Vergleich könnte sich die Grösse der Institute zunehmend als Wettbewerbsvorteil erweisen. Nordamerika bildet laut McKinsey das Zentrum der KI-Entwicklung. Dort profitieren Banken vom direkten Zugang zu führenden Technologieunternehmen, Forschungseinrichtungen und spezialisierten Fachkräften.

Für die Schweizer Banken sieht McKinsey deshalb Handlungsbedarf. Der Finanzplatz ist stark fragmentiert und umfasst zahlreiche kleinere Institute, die bei Investitionen und technologischer Entwicklung nicht mit den grössten internationalen Konkurrenten mithalten können.

Jan Quensel, Leiter der Swiss Banking Practice bei McKinsey, nennt zwei zentrale Prioritäten: Banken müssten ihre Sichtbarkeit in der digitalen Kundenwelt verbessern und gleichzeitig ihre eigenen digitalen und physischen Vertriebskanäle mit KI ausstatten.

Entscheidend seien dabei die Grösse der Institute und die breite Anwendung der neuen Technologien innerhalb der Banken.