Gemeinsam unterstützten die drei Unternehmen Finanzinstitute, Versicherungen und Organisationen mit ihrer Expertise bei der sicheren und vollständig digitalen Abwicklung von Kundenprozessen, heisst es in einer Mitteilung vom Mittwoch.

Mit Ajila schliesst sich zusätzlich zu den Swisscom Trust Services eine weitere Swisscom-Tochter mesoneers Digital Trust Platform als Serviceprovider an. Ajilas Lösung ergänze das Angebot um ein Feature zur Digitalisierung von Kundenformularen. Letztere seien in vielen Organisationen der Ausgangspunkt für geschäftskritische Prozesse, sagt Beat Steiner, CEO von Ajila. «Digitalisierte Formulare schaffen in Kombination mit Vertrauensdiensten einen durchgängigen Informationsfluss. Die Digital Trust Platform deckt somit den gesamten Kundenlebenszyklus ab – vom Onboarding über die Identifikation bis zur rechtsgültigen Signatur und Integration in interne Systeme.» 

Compliance eingebettet 

Die entstandene End-to-End-Digitalisierung reduziert nicht nur manuelle Schritte und verkürzt Durchlaufzeiten, sondern minimiert auch Risiken wie menschliche Fehler oder Betrugsversuche. Compliance wird so direkt in die Prozesse eingebettet, statt als separate Kontrollschritte zu erfolgen. «Sicherheit und Komfort sind kein Widerspruch», erklärt Ralf Jenzer, Head of Products bei Mesoneer. Die gemeinsame Lösung zeige, wie sich regulatorische Anforderungen und Kundenerlebnis verbinden liessen. Zielgruppe der Digital Trust Platform sind somit Organisationen mit hohen Anforderungen an Sicherheit, Compliance und Kundenerlebnis, insbesondere Banken und regulierte Unternehmen. 

«Vernetzter Vertrauensraum» 

Swisscom Digital Trust, Ajila und Mesoneer verfolgen gemeinsam «die Vision eines vernetzten Vertrauensraums», in dem digitale Identitäten, elektronische Signaturen und Daten über nationale und technische Grenzen hinweg sicher genutzt werden können. «Damit ermöglichen wir Finanzinstituten und Unternehmen, Vertrauen als echten digitalen Mehrwert zu erleben», sagt Mario Voge, Head of Growth Management bei Swisscom Trust Services. Mit Blick auf die kommende European Digital Identity (EUDI) Wallet wollen die drei Unternehmen zudem die Interoperabilität und grenzübergreifende Nutzung digitaler Vertrauensmechanismen weiter stärken.  

Die Kooperation mit Mesoneer basiert auf einer reinen geschäftlichen Partnerschaft; eine finanzielle oder gesellschaftsrechtliche Beteiligung besteht nicht, heisst es auf Anfrage bei Swisscom.