Nein, das ist keine Wohnküche. Es ist eine neue Schweizer Bankfiliale. Und es ist auch eine Versicherungsagentur.
Die Baloise Bank SoBa und die Basler Versicherungen eröffnen in Basel eine neue Filiale mit einem neuen Konzept. Zum Beratungsgespräch bitten sie ihre Kunden in die Küche oder aufs Sofa – auch über Mittag. «Wohl fühlen wie zuhause», lautet das Motto.
Die SoBa nimmt damit einen Trend auf, der international spürbar wird: Gerade im Internetalter setzen die Banken einerseits auf eine gewisse Entspanntheit, andererseits auf ein eher privat wirkendes Interior-Design. Von den neuen Grossbanken-Filialen mit ihren «Floor Managers» bis hin zu futuristischen Looks, welche da und dort ausprobiert werden, scheint eines klar: Die Geldhäuser wenden sich ab vom alten Prinzip der Schalterhalle.
Der Küchentisch dient für einfachere Beratungen
«Die Schalterhalle wird zur Wohlfühlzone»: Mit diesen Worten vermeldet die Baloise Bank SoBa ihren Anspruch. Und so bittet sie ihre Kunden in den neuen Räumlichkeiten am Aeschengraben 25 in Basel in die Küche: Dort steht nämlich der Kassentresor.
Der Küchentisch ist der Ort für einfachere Beratungen. Haben Kunden ein Bedürfnis nach einer fundierten Bank- oder Versicherungsberatung, werden sie aufs Sofa oder in die Lounge mit Kaminfeuer gebeten.
Bank und Versicherung unter einem Dach
«Auf bequemen Sofas diskutieren die Berater mit den Kunden beim Cocktail oder Latte Macchiato den Anlage- oder Vorsorgevorschlag»: So beschreibt Niederlassungsleiter Claudio Rinderer das neue Konzept.
Speziell am neuen Standort in Basel ist nicht auch der gemeinsame Empfang aller Kundensegmente. Neben Versicherung und Bank ist auch die Immobilienverwaltung der Basler unter dem gleichen Dach. Die neue Baloise Bank SoBa in Basel soll somit ein Kompetenzzentrum für Fragen rund um Vermögen, Vorsorge, Finanzierung, Versicherung und Immobilien werden.
Hier einige weitere Beispiele von Bankfilialen, die sich von den herkömmlichen Regeln in Design und Konzeption entfernt haben:
Niederlassung der Mediobanca-Tochter Chebanca in Mailand
Raiffeisen-Bank am Kreuzplatz in Zürich
Filiale der Umpqua Bank in Portland, Oregon
Niederlassung des Banco Deuno in Coyoacán, Mexico
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Ja, es gab keine andere, wirtschaftlich sinnvolle Alternative.26.48%
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Nein, man hätte die Credit Suisse abwickeln sollen.18.54%
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Nein, der Bund hätte die Credit Suisse übernehmen sollen.28.25%
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Man hätte auch ausländische Banken als Käufer zulassen sollen.9.13%
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Man hätte eine Lösung mit Schweizer Investoren suchen sollen.17.6%
